Última atualização: 17/10/2026

Reunimos aqui as perguntas mais comuns. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99648-7319 ou pelo e-mail camapostaenxovais@gmail.com, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.

Sobre a Cama Posta

De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com enxovais selecionados de Ibitinga, a capital nacional do bordado. Cada produto é escolhido pela equipe da Cama Posta antes de entrar na loja.

A Cama Posta é uma empresa registrada?
Sim. Somos a Cama Posta Enxovais LTDA, CNPJ 53.121.587/0001-53, com endereço na Rua Racy Scarpim, 120, Bloco B – Jardim Roseira – Ibitinga/SP – CEP 14940-848. A Cama Posta é a responsável pela sua compra do início ao fim.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners, Hiper, Aura e Discover) e boleto bancário.

Qual é o desconto no Pix?
Pagando no Pix você tem 10% OFF em todo o site. O desconto aparece automaticamente ao escolher o Pix no checkout.

Posso parcelar?
Sim, em até 6x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 30. De 7x a 12x, o parcelamento tem juros, conforme a simulação no checkout.

Como uso o cupom de primeira compra?
Digite BEMVINDA no campo de cupom do carrinho ou do checkout e ganhe 5% OFF na sua primeira compra. O cupom vale 1 vez por cliente e não acumula com outros cupons.

O pagamento é seguro?
Sim. O checkout usa conexão criptografada e os dados do cartão são processados pelo intermediador de pagamento. A Cama Posta não vê nem guarda o número completo do seu cartão.

Frete e entrega

Em quanto tempo o pedido é enviado?
Os pedidos com pagamento aprovado são postados no mesmo dia útil. No Pix, a aprovação costuma ser imediata. No cartão, depende da análise do pagamento. No boleto, o pagamento é aprovado após a compensação bancária, que costuma levar até 3 dias úteis.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do CEP e da modalidade escolhida, e aparece no carrinho antes de você finalizar a compra. Ele é contado em dias úteis a partir da postagem.

Tem frete grátis?
Sim. Até 31/10/2026, o frete é grátis para o Sul e o Sudeste em compras acima de R$ 499 em produtos. Para as demais regiões, o frete é calculado no carrinho pelo CEP.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras.

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode ver o andamento em Minha conta > Meus pedidos.

Posso mudar o endereço depois de comprar?
Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp. Se o pedido ainda não tiver sido postado, verificamos a alteração com você.

Trocas e devoluções

Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir, sem precisar justificar. O reembolso é integral, incluindo o frete, e o frete de devolução é por nossa conta. O produto deve voltar sem sinais de uso e sem lavagem. Não exigimos lacre nem a embalagem original.

E se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Fale com a gente com o número do pedido e fotos do produto. Resolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor, com troca pelo mesmo produto, outro produto ou devolução do valor.

Como recebo o reembolso?
Pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, transferimos em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. No cartão, pedimos o estorno à operadora em até 5 dias úteis, e o crédito aparece na fatura conforme o prazo do cartão. No boleto, transferimos para uma conta de mesma titularidade indicada por você, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Posso trocar por outra cor ou medida?
Sim, conforme o estoque. Se houver diferença de preço, ela é cobrada ou devolvida.

Veja todos os detalhes em Trocas e devoluções.

Medidas e escolha do enxoval

Como escolho a medida certa?
Confira a medida do seu colchão e compare com a tabela abaixo. A medida do produto (lençol, edredom, colcha) está na descrição de cada item.

• Solteiro: 88 x 188 cm
• Casal: 138 x 188 cm
• Queen: 158 x 198 cm
• King: 193 x 203 cm

E a altura do colchão?
Para o lençol com elástico, confira também a altura do seu colchão (com pillow top, se houver) e compare com a altura indicada na descrição do produto.

O que quer dizer "fios" no jogo de cama?
É a quantidade de fios por polegada quadrada do tecido. Em geral, quanto maior o número, mais macio e encorpado é o tecido.

Como cuido do meu enxoval?
Siga sempre as instruções da etiqueta. Em geral: lave antes do primeiro uso, separe peças claras e escuras, evite alvejantes não indicados e não deixe secar ao sol forte por muito tempo.

Conta e dados

Preciso me cadastrar para comprar?
Os dados de cadastro são pedidos no checkout para emitir a nota fiscal e entregar o pedido. A loja é destinada a maiores de 18 anos.

Como vocês usam meus dados?
Somente para processar o pedido, entregar, atender e, se você autorizar, enviar novidades. Veja a Política de privacidade.

Ainda tem dúvidas?

Cama Posta Enxovais LTDA – CNPJ 53.121.587/0001-53
WhatsApp: (16) 99648-7319 (wa.me/5516996487319) | E-mail: camapostaenxovais@gmail.com | Atendimento: segunda a sexta, das 08:00 às 17:00